LONDON SUPPLY GROUP / DATA & BI + TECH
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Salesforce Marketing Cloud.
Datos conectados para una operación de marketing automatizada.
El valor de una plataforma está en cómo se configura, se integra y se lleva a la operación del negocio.
Para London Supply Group, aplicamos nuestra experiencia como expertos en Salesforce Marketing Cloud a la migración desde Brevo, la organización de datos y la automatización de audiencias. Trabajamos junto a Valtech y los equipos del cliente para conectar fuentes de captación, desarrollar procesos de actualización y acompañar la activación de comunicaciones.
El desafío
Transformar fuentes dispersas en una operación de datos consistente.
London Supply Group reunía información de clientes a través de bases históricas, encuestas NPS, formularios web y WiFi. La consolidación requería actualizaciones manuales, controles de calidad y una organización que contemplara las particularidades de cada operación e idioma.
La migración a Salesforce Marketing Cloud exigía preparar las bases, validar las estructuras de almacenamiento y conectar los puntos de captura con las audiencias utilizadas en las comunicaciones.
La estrategia
Conocimiento del negocio y especialización técnica en Salesforce.
Abordamos el proyecto combinando consultoría de datos con trabajo técnico sobre Salesforce Marketing Cloud. Acompañamos la migración junto a Valtech y traducimos las necesidades de las distintas operaciones en estructuras de Data Extensions, reglas de calidad y procesos de actualización.
El foco fue construir una operación mantenible: datos organizados, consultas que prepararan las audiencias y automatizaciones que sostuvieran su actualización sin depender de la consolidación manual mensual.
DATA & BI / ESTRUCTURAS Y CALIDAD DE DATOS
Data Extensions preparadas para segmentar y activar.
Nuestra solución de Data & BI
Coordinamos la preparación y validación de cinco bases históricas para su migración: Puerto Iguazú en español y portugués, Ushuaia, Río Grande y Patagonia Shops.
Trabajamos sobre Data Extensions por operación e idioma y desarrollamos consultas SQL para incorporar contactos provenientes de NPS, WiFi y, posteriormente, formularios web. Las bases destinadas a envío incorporaron reglas para excluir correos genéricos, dominios inválidos y direcciones con hard bounces.
Sumamos snapshots semanales con fecha de corte, volumen de registros y origen de los contactos, para dar seguimiento a la evolución de las bases.
Nuestra solución de Tech
Automation Studio y CloudPages al servicio de la operación.
Configuramos consultas SQL y procesos programados en Automation Studio para actualizar diariamente las audiencias habilitadas para envío. La automatización reemplazó el circuito anterior de descarga, consolidación y actualización manual mensual.
Adaptamos formularios NPS en CloudPages y validamos su almacenamiento en Data Extensions. El trabajo incluyó campos de experiencia, procedencia y comportamiento de compra, validaciones de obligatoriedad y versiones en español y portugués según la operación.
También comprobamos la llegada de registros desde los formularios web y desarrollamos las consultas necesarias para incorporarlos a las bases. Acompañamos las pruebas de mailing, la activación de envíos y los ajustes técnicos de la operación.
Valor para el negocio
Una plataforma conectada con los procesos que la hacen útil.
London Supply Group pasó de consolidar contactos manualmente cada mes a contar con bases actualizadas diariamente mediante automatizaciones en Salesforce Marketing Cloud.
La organización de Data Extensions, la integración de fuentes y las reglas de calidad dejaron audiencias disponibles por operación e idioma. Los formularios NPS aportaron información estructurada sobre la experiencia del cliente y los snapshots incorporaron seguimiento de la evolución de los contactos.
Nuestra especialización en Salesforce permitió conectar la configuración técnica de la plataforma con necesidades concretas de marketing y operación.
5
Bases históricas organizadas
Estructuras por operación e idioma para preparar audiencias de comunicación.
3
Fuentes de datos conectadas
NPS, formularios web y WiFi integrados a la operación de Marketing Cloud.
Diaria
Actualización automatizada
Consultas SQL y procesos programados en Automation Studio.
Los destacados describen el alcance y el cambio operativo documentado. Este caso no reporta incrementos de ventas, mejoras de NPS ni retorno de inversión.
